Última actualización: agosto 2026
Al descargar, instalar, registrarte o utilizar la aplicación móvil Mamba Xpress disponible en Google Play (play.google.com/store/apps/details?id=com.mamba.cliente) o al navegar este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones.
Mamba Xpress es operado por Alvaro Angel Velasquez Cuellar, NIT 8318544010, con domicilio en Av. Barrientos Nro. 48, Zona Villa Mercedes, Viacha, La Paz, Bolivia. Contacto: +59176095351.
Mamba Xpress es una plataforma de delivery y mensajería que permite a los usuarios explorar comercios afiliados (comida, bebidas, farmacia, cafeterías y otros rubros habilitados), realizar pedidos a través de la app y solicitar que un conductor entregue el pedido en la dirección indicada. El servicio opera principalmente en Viacha y en las zonas geográficas habilitadas dentro de la aplicación.
Mamba Xpress actúa como intermediario tecnológico entre usuarios, comercios y conductores. No es el productor ni el propietario de los bienes ofrecidos por los comercios, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La app permite, entre otras funciones: registrarte y gestionar direcciones de entrega; editar tu perfil y preferencias; marcar comercios favoritos; crear y seguir pedidos; y recibir notificaciones sobre el estado de tu solicitud. El acceso requiere un dispositivo compatible y conexión a internet. La disponibilidad de funciones puede variar según actualización de la app o cobertura del servicio.
Para realizar pedidos debes crear una cuenta con datos veraces, actualizados y completos (nombre, teléfono y demás información solicitada). Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Mamba Xpress puede rechazar, suspender o cancelar cuentas con información falsa, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
Al confirmar un pedido en la app, solicitas a Mamba Xpress que gestione la compra y/o retiro en el comercio seleccionado y la entrega en la dirección indicada. El pedido queda sujeto a disponibilidad de productos, capacidad operativa del comercio y del conductor, y a la cobertura de la zona. Los tiempos de entrega mostrados son estimaciones y pueden variar por tráfico, clima, demanda u otros factores ajenos al control de la plataforma.
Los precios de productos son definidos por cada comercio y pueden actualizarse sin aviso previo. Además del valor de los productos, el usuario acepta pagar la tarifa de delivery, cargos por servicio u otros conceptos que se muestren de forma clara antes de confirmar el pedido. El pago se realiza mediante los métodos habilitados en la aplicación. Una vez confirmado y en proceso, el pedido puede no ser modificable.
Puedes solicitar cancelación según el estado del pedido y las reglas vigentes en la app. Si el comercio ya preparó el pedido o el conductor ya está en camino, podrían aplicarse cargos o no procedería reembolso total. Ante productos incorrectos, faltantes o problemas de calidad atribuibles al comercio, Mamba Xpress mediará dentro de lo razonable para gestionar una solución con el comercio, sin garantizar reembolso automático en todos los casos.
El usuario debe proporcionar una dirección exacta, datos de contacto válidos y estar disponible para recibir el pedido. Si no es posible completar la entrega por causas imputables al usuario (dirección errónea, ausencia, rechazo injustificado), Mamba Xpress podrá cobrar el servicio y, según el caso, no reembolsar productos perecederos. Para mensajería, el usuario declara que el envío no contiene objetos ilegales, peligrosos o prohibidos.
Los comercios son responsables de la calidad, inocuidad, descripción y disponibilidad de sus productos. Los conductores son responsables de realizar la entrega con diligencia razonable. Mamba Xpress no garantiza de forma absoluta el comportamiento de terceros, aunque podrá tomar medidas frente a reclamos reiterados o incumplimientos graves.
Está prohibido: usar la app de forma fraudulenta o ilegal; suplantar identidades; acosar a personal de comercios o conductores; manipular precios, promociones o sistemas de pago; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; o realizar pedidos con fines de abuso del servicio. El incumplimiento puede derivar en suspensión de cuenta y acciones legales pertinentes.
La marca Mamba Xpress, el diseño de la aplicación, logotipos, textos y demás contenidos de la plataforma son propiedad del operador o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mamba Xpress no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, demoras atribuibles a terceros, fallas de conectividad, fuerza mayor, o por la calidad de productos ofrecidos por comercios afiliados. La responsabilidad total, cuando proceda, se limitará al monto pagado por el usuario en el pedido concreto objeto del reclamo.
Nos esforzamos por mantener la app operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos, actualizaciones o interrupciones temporales. Mamba Xpress puede modificar, ampliar o discontinuar funciones del servicio con aviso razonable cuando sea posible.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publicará en este sitio web con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación implica aceptación de los cambios.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de La Paz, Bolivia, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.
Para consultas sobre estos términos: +59176095351. App en Google Play: Mamba Xpress.