Última actualización: agosto 2026
En Mamba Xpress valoramos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra aplicación de delivery disponible en Google Play (play.google.com/store/apps/details?id=com.mamba.cliente) y este sitio web. Al usar el servicio, aceptas las prácticas descritas aquí.
El responsable es Alvaro Angel Velasquez Cuellar, NIT 8318544010, Av. Barrientos Nro. 48, Zona Villa Mercedes, Viacha, La Paz, Bolivia. Contacto: +59176095351. Correo de soporte relacionado con la app: mambaapp.dev@gmail.com.
Según el uso que hagas del servicio, podemos tratar:
Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico (si lo proporcionas) y datos de registro de la cuenta.
Datos de entrega: direcciones guardadas, referencias de ubicación, instrucciones de entrega y zona de servicio.
Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa del dispositivo cuando la app lo requiere para mostrar comercios cercanos, calcular distancias o facilitar la entrega, siempre con el permiso correspondiente del sistema operativo.
Datos de pedidos y transacciones: historial de pedidos, comercios favoritos, montos, métodos de pago habilitados, estado de entrega y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos, registros de uso de la app y datos necesarios para seguridad y diagnóstico.
Soporte: información que nos envíes al contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo.
Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; procesar y coordinar pedidos de delivery y mensajería; comunicar el estado del pedido a comercios y conductores; calcular tarifas y gestionar pagos según métodos disponibles; mejorar la experiencia en la app; enviar notificaciones operativas; atender reclamos y soporte; prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales; y, si lo autorizas, enviarte información promocional de Mamba Xpress.
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de servicio de delivery (gestión de pedidos y entregas), por interés legítimo en operar y mejorar la plataforma de forma segura, por cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda, y con tu consentimiento cuando la ley lo exija (por ejemplo, ciertos usos de ubicación o marketing).
Para completar tu pedido podemos compartir únicamente la información necesaria con:
Comercios afiliados: datos del pedido y contacto/dirección requeridos para preparar y despachar.
Conductores: datos de entrega y contacto para realizar el traslado.
Proveedores tecnológicos: hosting, mensajería, mapas, analítica o pasarelas de pago que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones y medidas de seguridad.
Autoridades: cuando una norma o requerimiento legal válido lo exija.
No vendemos tus datos personales a terceros.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener registros de pedidos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura, salvo retención legal obligatoria.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún medio de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si detectas un uso indebido de tu cuenta, contáctanos de inmediato al +59176095351.
La app puede solicitar permisos del sistema (ubicación, notificaciones, almacenamiento u otros según la versión) estrictamente para prestar el servicio de pedidos y entrega. Puedes gestionar o revocar permisos desde la configuración de tu dispositivo; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
El servicio está dirigido a usuarios con capacidad legal para contratar. Si un menor utiliza la app, debe hacerlo con supervisión y autorización de su padre, madre o tutor. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a eliminarlos cuando corresponda.
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos personales, y retirar consentimientos cuando aplique, contactándonos al +59176095351 o a mambaapp.dev@gmail.com. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa boliviana aplicable y a límites legales (por ejemplo, conservación de comprobantes de pedidos).
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Tus datos pueden almacenarse en servidores ubicados en Bolivia o en el extranjero a través de proveedores de infraestructura. En esos casos, procuramos que existan salvaguardas adecuadas para la protección de la información.
Podemos actualizar esta Política de privacidad. La versión vigente se publicará en este sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de los cambios implica el conocimiento de la nueva versión.
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